Kjøpsvilkår – B2C
Gjelder kun for privatpersoner.
Disse vilkårene gjelder ikke for bedriftskunder. For kjøp fra profesjonelle aktører gjelder våre separate B2B-vilkår.
1. Generelt
Disse betingelsene gjelder for kjøp av fysiske produkter fra rRebel Coffee Works AS (Org.nr: 891395752) foretatt av privatpersoner via nettbutikk, e-post, telefon eller ved personlig oppmøte i rRebel sitt showroom.
Kjøpet reguleres av norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.
2. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva). Betaling skjer via tilgjengelige betalingsmetoder, som kort, Vipps eller Stripe, og kjøpet anses som inngått først når betalingen er gjennomført. Ved telefon- eller showroomkjøp skjer betaling via Vipps, kort eller etter avtale med en av våre ansatte.
3. Levering
Vanlig leveringstid er 2–5 virkedager, med mindre annet er oppgitt. Eventuelle forsinkelser varsles så snart som mulig. Fraktpris oppgis ved bestilling og fremgår av ordrebekreftelsen.
4. Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Fristen løper fra den dagen du mottar varen. Dersom du ønsker å angre kjøpet, må du gi oss tydelig beskjed – skriftlig via e-post eller muntlig ved fremmøte eller telefon. Varen må returneres ubrukt og i original emballasje senest 14 dager etter melding om angrerett. Returkostnader bæres av deg som kjøper.
Vi anbefaler å bruke angrerettskjemaet som du finner på www.forbrukertilsynet.no. Du må selv kunne dokumentere at angreretten er benyttet innen fristen.
5. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke for visse produkter, som spesialbestillinger eller varer hvor forseglingen er brutt, dersom dette påvirker varens verdi eller hygiene.
6. Reklamasjon og garanti
Du har rett til å reklamere på feil og mangler i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er 2 år, og inntil 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, jf. § 27. Ved feil eller mangel må du kontakte oss så snart som mulig etter at feilen er oppdaget.
I tillegg gis 2 års garanti mot fabrikasjonsfeil, med mindre annet er opplyst.
Garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruk, manglende vedlikehold, feil vannkvalitet eller inngrep utført av ikke-autorisert personell. Slike forhold kan medføre bortfall av garanti og reklamasjonsrett.
Merk: For espresso- og kaffemaskiner må vannkvaliteten oppfylle produsentens anbefalte parametere for at garantien skal være gyldig. Skader eller funksjonsfeil forårsaket av feil vannkvalitet regnes som misbruk og dekkes derfor ikke av garantien.
De gjeldende vannparametrene på La Marzocco finner du her.
Ved berettiget reklamasjon har rRebel som hovedregel rett til å forsøke å utbedre feilen – enten ved reparasjon eller omlevering – før du kan kreve heving av kjøpet. Utbedringen skal skje innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg. Vi forbeholder oss retten til inntil tre utbedringsforsøk, med mindre situasjonen tilsier noe annet.
Garantien fra rRebel kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter og påvirker ikke reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.
7. Retur
Ved retur skal varen pakkes forsvarlig. Du er ansvarlig for eventuell verdiforringelse som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Kjøper bærer risikoen for varen frem til den er levert til rRebel. Vi anbefaler at retur skjer med sporbar forsendelse.
8. Personvern
Vi samler inn og behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Opplysningene brukes utelukkende for å gjennomføre kjøpet og deles ikke med tredjepart uten samtykke, med mindre det er nødvendig for levering eller følger av lovpålagte krav.
9. Klageadgang
Dersom du ønsker å klage, ber vi deg kontakte oss først. Hvis vi ikke kommer til en løsning, kan du klage til:
Forbrukertilsynet
Postboks 2862 Kjørbekk
3702 Skien
www.forbrukertilsynet.no
Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal: www.ec.europa.eu/odr
10. Lovvalg og verneting
Kjøpet reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister avgjøres av ordinære domstoler i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.
Kontaktinformasjon
rRebel Coffee Works AS
Tromsøgata 5b, 0565 Oslo
+47 46 96 96 96
works@rrebel.no
Org.nr: 891395752
Versjon og dato
Versjon: 1.0
Dato: 18.06.2025